Жалоба в департамент образования или министерство (пример): как написать и подать жалобу

Жалоба в департамент образования или министерство (пример): как написать и подать жалобу

Как пожаловаться в Департамент или Министерство образования?

Имея дело с образовательными организациями любого уровня, от детских садов до вузов, мы рано или поздно становимся свидетелями и даже жертвами изъянов национальной системы образования: неэтичного поведения учителей и воспитателей, некачественных образовательных услуг, ужасного состояния. зданий учебных заведений, коррупции и т. д. Эта статья будет полезна как родителям дошкольников и школьников, так и школьникам: мы расскажем, как и в каких ситуациях можно подать заявление в Департамент образования.

В статье рассказывается о:

Структура органов образования в России

Департаменты (или министерства) образования называются государственными структурами различного уровня. Чтобы точно понимать, куда идти в вашем случае, нужно знать, какие государственные органы, регулирующие и контролирующие сферу образования, вообще существуют, и какие вопросы входят в их компетенцию.

Федеральные органы власти

По случаю реформирования системы исполнительной власти в 2018 году в системе образования произошли существенные изменения: Министерство образования и науки было разделено на два отдельных государственных органа: Министерство высшего образования и науки и Министерство образования и науки. Образование.

В результате этого разделения государственный орган, известный как Министерство образования и науки, стал регулировать только вопросы высшего профессионального образования и научной деятельности. Все остальное передано Министерству образования, а именно:

    дошкольное и школьное образование; среднее профессиональное образование; дополнительное образование для детей и взрослых; профилактические, оздоровительные и образовательные лагеря для детей и другие формы отдыха детей.

Так что писать в Минобразования РФ о проблемах в детских садах, школах и колледжах смысла нет – такие жалобы будут переадресованы в Минобразования.

Компетенция и контакты Минобрнауки

На рассмотрение Федерального министерства образования могут быть переданы только вопросы, входящие в его компетенцию, а именно:

    справки о высших учебных заведениях; списки специальностей и направлений обучения в высшей школе; технологии дистанционного обучения (для всех учебных заведений, а не только университетов); порядок организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с учебными планами высшего профессионального образования; порядок разработки типовых основных учебных программ высшего образования; производственная практика студентов и др.

С полным перечнем органов Минобрнауки можно ознакомиться в Приказе о Минобрнауки РФ, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 15 июня 2018 г. № 682. .

Вы можете отправить жалобу в Минобрнауки РФ следующим образом:

    Ехать лично по адресу: 125009, Москва, Брюсов пер., 21 (время приема: понедельник-пятница: 09: 00-18: 00; пятница: 09: 00-16: 45); Отправьте его почтой по адресу: 125993, ул. Тверская, д. 11, г. Москва, 3-я ССР; Воспользоваться электронной формой обращения на официальном сайте Министерства образования.

Телефон для справок: +74955471316. В министерстве также есть горячая линия по правовой и социальной защите студентов, где вы можете получить консультацию по интересующим вас вопросам: 8 (800) 222-55-71.

Компетенция и контакты Минпросвещения

С Минобрнауки России можно обращаться по следующим вопросам.

    Порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам; порядок разработки типовых программ основного общего образования; федеральный список утвержденных учебников порядок и условия перевода обучающихся в случае прекращения деятельности образовательной организации порядок применения к студентам дисциплинарных мер; порядок приема на основные общеобразовательные программы; иные вопросы, отнесенные к компетенции Министерства приказом о Министерстве образования Российской Федерации, утвержденным приказом. Постановления Правительства РФ от 28.07.2018 № 884.

Обращение в Минобрнауки РФ можно подать в следующих формах:

    Отправьте обращение по почте или лично по адресу: 127006, г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 2 (график приема документов: понедельник-пятница: 9:00 – 18:00, пятница: 9:00. – 16:45, обед: 12: 00-12: 45); отправив обращение по электронной почте на адрес info@edu. gov. ru или через форму на официальном сайте.

Информацию о статусе заявки можно получить по телефону: +7 (495) 587-01-19. В Министерстве образования Российской Федерации также есть горячие линии по вопросам среднего образования, профессионального обучения, детского досуга, горячего питания в школах и т. Д. Полный список контактов в министерстве доступен на сайте.

Рособрнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) занимается мониторингом качества образовательных услуг. Предметом жалобы могут быть:

    несоответствие образовательных программ государственным стандартам; нарушение порядка лицензирования образовательных учреждений; несоблюдение квалификационных требований преподавателями и инструкторами; нарушения порядка проведения ЕГЭ или ЕГЭ; недостаточное обеспечение школ учебниками и другим школьным оборудованием и т. д.
Читайте также:  Выплата пенсии по старости при смене места жительства

Перед обращением в сам Рособрнадзор необходимо подать жалобу в региональный орган, выполняющий функции Рособрнадзора. Здесь вы можете найти контактные данные регулирующего органа в вашем регионе. В Москве, например, Департамент контроля и надзора за образованием Департамента образования находится по адресу: Большая Спасская улица, 15, строение 1, Москва 129010 (контактный телефон +7 (499) 231-0008).

Если территориальное управление не помогло решить проблему, можно написать письмо самому Рособрнадзору:

    Лично или по почте: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, К-51, ГСП-45; Отправив письмо на почту pochta@obrnadzor. gov. ru или на официальный сайт.

Территориальные органы власти

Обращение в федеральное министерство – крайняя мера. Жалоба должна начинаться с директора учебного заведения, а затем поступать в контролирующие органы различного уровня. В этом случае жалоба вышестоящего органа не будет принята без предварительного обращения в вышестоящий орган. Следовательно, вы должны подавать жалобу в следующем порядке.

Для дошкольного, школьного и среднего профессионального образования:

    директор учебного заведения; муниципальный отдел образования; областной отдел образования; Рособрнадзор или Минобразования.

    Ректору вуза; Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки или Министерство образования и науки.

В исключительных случаях, когда действия сотрудников образовательного учреждения являются преступными, целесообразно обращаться непосредственно в Следственный комитет Российской Федерации, минуя вышеуказанные инстанции.

Муниципальный отдел образования

Городское управление (отдел) образования наиболее близко к непосредственной работе образовательных учреждений:

    поддерживает очереди в детские сады и школы, выдает путевки; Решает вопросы, связанные с переводом в другие учебные заведения; Курирует организацию образовательных мероприятий и досуга детей, а также детский спорт. Обеспечивает качественные условия для детей в образовательных учреждениях.

Если есть организационная проблема, которую невозможно решить на уровне учебного заведения: конфликты с учителями, проблемы с зачислением в детские сады и школы, недостаточное оснащение учебного заведения – вы можете обратиться в отдел образования вашего муниципального образования. В крупных городах, разделенных на районы, обычно есть отдел образования в каждом районе. Контактные данные отдела образования можно найти в муниципальном управлении.

Важный! Прежде чем обращаться в органы власти, мы рекомендуем вам ознакомиться с соответствующими СанПиНами, в которых описаны требования к помещениям, питанию, режиму дня и т. Д. Это позволит вам лучше понять, какие нарушения совершаются. в работе образовательного учреждения.

Региональный департамент образования

Управление (Министерство) образования области имеет следующие полномочия:

    Лицензирование и аккредитация учебных заведений; Мониторинг деятельности образовательных учреждений; Заверение документов об образовании и / или квалификации.

В областное управление можно обратиться практически по любому вопросу, связанному с организацией учебного процесса, если жалоба в муниципальное управление образования не увенчалась успехом. Контактные данные Департамента образования обычно доступны на веб-сайте регионального правительства.

Как составить и подать жалобу?

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она сформулирована и аргументирована. Таким образом, агрессивный учитель вряд ли будет привлечен к ответственности без подтверждающих показаний или видеозаписей. Поэтому перед составлением жалобы следует собрать все имеющиеся доказательства и найти конкретные правовые нормы, которые были нарушены сотрудниками учебного заведения. Выбор доказательств и юридических положений в значительной степени зависит от конкретной ситуации, поэтому перед составлением апелляции рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Регистрация Жалоба должна соответствовать требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При несоблюдении всех принципов, содержащихся в настоящем Законе, жалоба к рассмотрению не принимается. Кроме того, есть и другие редакционные нюансы, вытекающие из устоявшихся обычаев юридической документации.

Соответственно, при составлении жалобы в Департамент образования лучше соблюдать следующий порядок действий:

В правом верхнем углу документа находится его заголовок (если жалоба подана в бумажном виде). Он должен включать полное название принимающего государственного органа и, если возможно, имя ответственного должностного лица. Заявитель также указывает свои правильные личные данные: полное имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, на который следует отправить ответ. Государственные органы не рассматривают анонимные жалобы. Суть обращения. Что именно является предметом жалобы, имена ответственных сотрудников, каковы доказательства, где вы уже занимались проблемой. Обращение не должно содержать оскорблений или профанации, иначе оно может быть оставлено без рассмотрения. Кроме того, при написании необходимо придерживаться делового стиля изложения, кратко и конкретно описывать обстоятельства обращения с жалобой, придерживаться хронологического порядка. Также лучше не отклоняться от темы процедуры, не делать лирических отступлений и не исключать эмоциональную составляющую. В заключительной части необходимо подать заявление в государственный орган: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, обеспечить школу учебниками, привести качество питания в соответствие с нормами и т. Д. Составьте список прилагаемых документов. Бумажная версия жалобы датирована и подписана.

Читайте также:  Статья 11

Чтобы получить представление о том, как выглядит жалоба в отдел образования, вы можете прочитать наш пример.

Подача жалобы

Вы можете подать жалобу в любой офис лично, по почте или в электронном виде, но важно сделать это правильно, чтобы письмо не потерялось и вы получили ответ.

Если апелляция должна быть подана лично, вы должны явиться в офис с двумя копиями: один будет передан в офис, а другой будет проштампован при получении и возвращен заявителю. Эта копия должна быть у вас на случай, если вам понадобится подать заявление в вышестоящий орган. Жалобу лучше отправить заказным письмом с уведомлением о получении, чтобы вы могли отследить ее доставку и получить подтверждение ее получения в виде уведомления о возврате. При подаче жалобы в электронном виде внимательно ознакомьтесь с правилами подачи жалобы, которые обычно пишутся до заполнения формы жалобы: максимальное количество символов, типы файлов, разрешенные для вложения и т. Д.

Самое главное перед отправкойобращения, проверьте еще раз, указан ли почтовый или электронный адрес для ответа, иначе обращение не будет рассматриваться.

Сроки рассмотрения

Процедура рассмотрения жалоб на всех уровнях соответствует вышеупомянутому Закону об обращениях граждан. Жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента ее получения и регистрации. В некоторых случаях, когда требуется дополнительная проверка изложенных в жалобе фактов или дополнительных документов, срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителю дополнительно сообщается.

Если представленный в апелляции вопрос не входит в компетенцию органа, в который оно было передано, апелляция повторно передается в компетентный орган в течение 7 дней, о чем заявителю дополнительно сообщается.

Заключение эксперта

Когда возникают проблемы в приеме образовательных услуг, для обращения за помощью необходимо начинать с руководителя образовательной организации, а затем последовательно обращаться в городские, региональные и федеральные управления образования. Проступки высших учебных заведений могут быть немедленно обжалованы в Рособрнадзор или Министерство образования и науки. Министерство образования и науки контролирует деятельность университетов, а Министерство образования контролирует детские сады, школы и колледжи. Поэтому процедуры обжалования действий этих институтов различаются. Каждая жалоба должна быть обоснована и оформлена в соответствии с требованиями Закона об обращениях граждан. Чтобы обращение в Департамент образования было максимально эффективным, лучше воспользоваться помощью опытного юриста.

Жалоба в департамент образования Москвы

Департамент образования города Москвы (далее – ДО) – отраслевой орган исполнительной власти, реализующий политику в отношении детских садов, начальной школы, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционного права гражданина на образование необходимо подать жалобу в DO. Деятельность кафедры регулируется Федеральным законом № 273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией Российской Федерации.

Основания для обращения

Жалобу в Департамент образования Москвы можно подать в следующих случаях:

    Возникновение конфликтных ситуаций с руководством образовательного учреждения. Предвзятое отношение к ребенку. Недостаточный присмотр за ребенком, причинившим травму или увечье. Моральное или физическое насилие. Некомпетентность учителя. Проблемы с зачислением ребенка в детский сад, первый класс и т. Д. Трудности с продвижением в электронной очереди. Несправедливая оценка знаний студентов. Неправильные утверждения.

Формы обращения

В Департамент образования г. Москвы можно обращаться:

Письменная жалоба. Вызов. Назначьте встречу с уполномоченным лицом. Через официальный сайт

Письмо

Жалобы на нарушения прав в образовательных учреждениях следует подавать одним из следующих способов:

Заказным письмом с уведомлением о получении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, корп. 1. На электронный адрес dogm@mos. ru (для юридических лиц). Лично в приемной ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева 15, корп. 4.

График работы клиентской приемной:

    Понедельник – пятница: с 8.00 до 20.00; Суббота: с 9.00 до 15.00.

Полезный! Об ошибках, которых следует избегать при написании жалобы, вы можете прочитать в статье «Как правильно написать жалобу».

Телефонный звонок

У Департамента образования города Москвы есть несколько телефонных линий для приема отчетов от населения:

Читайте также:  Страховая и капитальная часть пенсии - что это, в чем разница

    По вопросам и обращениям граждан работает единая информационная служба Москвы, работающая круглосуточно и без выходных: +7 (495) 777-77-77. По всем вопросам, связанным с получением корреспонденции, обращайтесь по телефонам: +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80. В случае переписки с юридическими лицами обращайтесь к нам по телефону +7 (499) 369-31-42.

Личный прием

Управляющий ведет прием граждан. Департамент образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель, заместитель начальника. График приема населения:

Более подробная информация доступна на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm. mos. ru/guidelines/documents/4314199/.

Чтобы записаться на прием, заполните специальную форму:

Заявки от граждан принимаются с понедельника по субботу на рецепции факультета.

Вы должны принести свое удостоверение личности на стойку регистрации.

Интернет-обращение

Отправить жалобу в электронном виде можно двумя способами:

Через электронную приемную на сайте: http://dogm. mos. ru/obr/ep. php. Через ресурс «Ссылки на руководителя отдела» на сайте: http://ask. educom. ru/.

Шаги для подачи жалобы онлайн:

Выберите «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Министерства образования или воспользуйтесь прямой ссылкой на http://dogm. mos. ru/obr/ep. php. Ознакомьтесь с основными правилами подачи электронного обращения. Укажите полное имя и контактные данные заявителя, а также кратко опишите содержание жалобы. Выберите тип обжалования: против физического или юридического лица. Выберите предпочтительный способ ответа – электронная почта или почтовый адрес. Введите текст отзыва. При необходимости прикрепите дополнительные файлы. Отправьте обращение.

Форма для обращения граждан на сайте МО Москвы выглядит следующим образом:

Чтобы связаться с руководителем Департамента образования Москвы, выполните следующие действия:

Зайдите на сайт http://ask. educom. ru/. Изучите правила апелляции и следуйте процедуре апелляции. Укажите предмет обращения. Введите свои имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и школу в соответствующих полях. Напишите текст жалобы. Прикрепите дополнительные файлы размером до 5 МБ. Отправить письмо.

Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с Федеральным законом № 152 «О защите персональных данных».

В некоторых случаях заявка остается без рассмотрения и публикации, в частности:

    При отсутствии личных данных заявителя. Если есть оскорбление (Как написать жалобу на оскорбление) или угрозы убить чиновника или членов его семьи. Если уже был официальный ответ на вопрос. При наличии подлежащего исполнению судебного решения по делу, указанному в заявлении. Ответ на обращение требует раскрытия государственной или охраняемой законом тайны.

Такой порядок предусмотрен Федеральным законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Порядок рассмотрения

Право На оформление писем отводится 3 дня и 30 дней на их обработку. В исключительных случаях срок обработки может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Заявитель уведомляется об этом в письменной форме или по электронной почте.

Пример жалобы на классного руководителя

В случае давления на школьника со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) из-за низкой успеваемости и снижения высоких статистических показателей школы, жалоба должна быть внесены в ДО по этой формуле:

Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

В случае необоснованного отказа принять ребенка в дошкольное учреждение или умышленного затягивания процесса регистрации ребенка заявитель имеет право подать жалобу в Департамент образования. Вы можете скачать шаблон жалобы здесь.

Видео: жалоба на поборы в школах

Законодательная база

Правильно составить жалобу помогут следующие правовые акты:

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ. Конституция РФ. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Дежурные юристы

Заявление о растлении малолетних, рассмотрение дел, связанных с усыновлением, лишением родительских прав…

Администратор по банкротству – это специалист, который сопровождает процедуру банкротства физического или юридического лица…

Если действия индивидуального предпринимателя тем или иным образом нарушаютправа и законные интересы…

Оцените статью
Добавить комментарий